27.()在制定客货运客户开发方案时，根据沿途加油站的特点和具体条件，可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务(道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣)等服务措施。

283.地市公司依据客服中心的()，对下属责任单位的服务水平进行进一步分析，同时对下属单位进行考核。

282.地市公司需配合()处理一级投诉

281.地市公司处理客户投诉包括()环节。

280.加油站油罐区应()清洁操作井。

279.加油站油罐区绿化无油性植物高度不应超过()。

278.加油站油罐区应配置消防锹()、消防桶()。

277.油罐区应配置35kg推车式干粉灭火器()、4kg干粉灭火器()、灭火毯不少于()。

276.95504客服中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、()、全国联网”的专业化服务流程。

275.95504客服中心设在北京，客服中心服务电话为95504，服务网站网址为()。
①http://www.petrochinacard.com.cn②http://www.petrochina.card.com.cn③http://www.card.petrochina.com.cn④http://www.petrochina.com.cn⑤http:∥www.95504.net

274.95504客服中心运营管理模式采取的是“统一平台、()、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。