206.()所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体(即整体市场)划分成为若干个具有相似需求的消费者群体(即细分市场)的过程。

24.对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺()。

23.对非车辆客户应提供()的结算方式。

22.对有需求的非车辆客户，承诺()。

21.下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。

20.下列选项中，()属于客户选择加油站时考虑的因素。

19.客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足()、银行卡、互联网支付等多样化需求。

18.在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报()情况，提供结算方便。

17.客货运客户对()较为敏感，一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

16.在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，积极宣传中国石油的()、信誉、网络和资源优势。

15.()年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，()至少一次，上门拜访人数不少于一半。