19.客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足()、银行卡、互联网支付等多样化需求。

211.()集中性营销策略指加油站集中全部资源进入一个或几个相似的细分市场作为目标市场，以争取全面市场上的优势地位。

210.()拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势，解答客户疑问。

209.()拜访客户时要尽量和客户多聊，不用考虑时间，结束后要及时致谢，礼貌道别。

208.()拜访完客户后，无须再服务。

207.()拜访完客户前应该先制定客户拜访方案。

206.()所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体(即整体市场)划分成为若干个具有相似需求的消费者群体(即细分市场)的过程。

205.()通过细分市场，选择适合自己的目标市场，去争取全部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。

204.()观察法是调查人员直接到调查现场进行观察的一种调查收集资料的方法，观察法一般要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此，适用性比较差。

203.()留置调查法是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调查方法。这种方法适用于定点客户的调查。

202.()有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。