201.()无论市场变化多快、变动幅度多大，企业都应及时重新细分市场，适时调整并实施其新的营销方案。

29.()是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

28.()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。

27.开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的()。

26.加油站客户开发的重点是()，因为此类客户对大众消费具有导向性。

25.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()、质量、服务及结算的便利性。

24.对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户，可承诺()。

23.对非车辆客户应提供()的结算方式。

22.对有需求的非车辆客户，承诺()。

21.下列选项中，()不属于客户选择加油站时考虑的因素。

20.下列选项中，()属于客户选择加油站时考虑的因素。