272.客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过()等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

38.()车罐卸油时，空距应测量两次，当两次读数相差不超过2mm时，以较大的读数为准;当两次读数相差超过2mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差不超过2mm为止，取较大的读数作为测量结果。

37.()在对油罐车进行测量前，先在丁字尺的适当位置涂上试水膏，将丁字尺伸入计量口。

36.()如加油站管理系统内没有收到此次进货的配送单，应立即上报上级公司进行单据信息核对，根据指示，可直接进行收油操作。

35.()如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。

34.()储油罐清罐周期为3~5年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时，加油站应向上级公司申请及时清罐，以确保油品质量符合标准。

33.()汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。

32.()制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。

31.()政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。

30.()积极筹措资源，优先满足固定客户，尤其是与我们签有协议的机构客户和IC卡客户的油品供应，在授权范围内制定资源优先保证条款。

29.()跨区域客户由本级单位与其签订供油协议。