38.()车罐卸油时，空距应测量两次，当两次读数相差不超过2mm时，以较大的读数为准;当两次读数相差超过2mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差不超过2mm为止，取较大的读数作为测量结果。

272.客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过()等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

271.加油站便利店商品质量发生问题，应与客户协商妥善处理，把影响降到最低，同时向上级主管部门报告，将异议的产生及处理情况及时记入()。

270.客户对便利店商品数、质量提出异议，员工应立即向()报告。

269.客户对便利店商品数量提出异议应()。

268.以下选项中属于95504一级投诉的是()。

267.95504客户投诉中，投诉事件紧急、客户强烈要求立刻予以处理的投诉属于()。

266.95504客户投诉中，对中国石油品牌有重大影响的、社会影响范围广的、性质较严重的投诉属于()。

265.95504客户投诉中，客户不要求立刻处理的投诉一般属于()。

264.不经常使用的加油站发电机，应()按操作规程启动空载运行1次(10~15min)。

263.加油站发电机动转部件和排烟管必须安装有效()装置，悬挂必要的警示标识牌。