226.站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得()，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

84.()前台POS做冷启动不能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。

83.()清空数据库有可能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。

82.()重新进行互联网配置不可以解决站级系统微信支付时报通信错误。

81.()重启站级代理是解决站级系统支付宝支付时报通信错误的方法之一。

80.()站级系统中本站造成的灰卡，应该尽量在本站内解灰。

79.()站级系统中正常的刷卡交易和灰交易可以授权撤销。

78.()先做副POS班结，做完登录，再做主POS班结是解决班结时提示“存在未执行班结的终端”故障的方法之一。

77.()班结顺序错误，没有先对副POS进行班结是造成班结时提示“存在未执行班结的终端”故障的原因之一。

76.()防控不属于应急预案演练的内容之一。

75.()加油机乱码预案演练属于生产类事故应急预案演练。