77.()班结顺序错误，没有先对副POS进行班结是造成班结时提示“存在未执行班结的终端”故障的原因之一。

233.加油卡日结前应先完成()，并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

232.加油站交接班时交接班双方人员()维护现场秩序。

231.加油站交班员工根据系统提示的投币金额，将足额的营业现金连同投币小票一同()。

230.加油站交接班员工应进行()交接。

229.加油站交班员工进行加油站管理系统“班结”操作，班结时应将系统内所有交易处理完毕，按照()顺序操作。

228.处理客户投诉应采取诚恳谦和的()方式，任何情况下不要与客户争执。

227.站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理，有节，合情，()。

226.站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得()，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

225.站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表()做出承诺，应立即向上级公司汇报。

224.95504客服中心派单时限5min，回访时限投诉处理完毕3个工作日属于()投诉级别。