为了做好客户维系工作，将客户的号卡及身份信息保存在电脑上，以便后续联系，这种做法非常有助客户服务。

公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？

备注为：不良信用用户关停，客户可以至营业厅复机()个号码。

当日报障，当日维修：在承诺区域范围内，客户每日()点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍，当日完成维修。

一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务，10：20分办理携入至移动，()生效为移动客户。

省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超()小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。

宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是？

服务监督奖的最高金额是多少？

《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿()流量日包。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存()年。