所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存()年。

家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

4G手机目前可以参与顺差让利活动

信用卡分期与信用购机活动不互斥

所有客户都可以参加5G金币活动。

我省目前终端合约保底档位有68元档。（ ）

新入网的客户可以参加新入网信用购机活动（ ）

“消费抵扣”权益生效后属于客户资产，仅限客户当前使用的移动号码所有，不可转赠或分拆。

携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

身故用户重入网必须是因过户需求而产生操作，不允许单独重入网

为了做好客户维系工作，将客户的号卡及身份信息保存在电脑上，以便后续联系，这种做法非常有助客户服务。