当日报障，当日维修：在承诺区域范围内，客户每日()点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍，当日完成维修。

携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

身故用户重入网必须是因过户需求而产生操作，不允许单独重入网

为了做好客户维系工作，将客户的号卡及身份信息保存在电脑上，以便后续联系，这种做法非常有助客户服务。

消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制，需尽快使用。

全球通、动感地带、神州行各品牌客户在办理营业退网的情况下（预付费客户在号码保留期内），可通过申请将充值账户余额（除馈赠金外）一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上。

订购移动高清增值产品时只能通过话费支付完成订购。

使用移动高清业务需要使用移动宽带？

移动高清机顶盒内不能安装第三方应用

企业视频彩铃业务的视频彩铃内容播放优先级高于个人视频彩铃业务的视频彩铃播放

视频彩铃订阅包目前只支持话费支付。