单选题
以下( )文件,要求夯实银行保险机构消费者权益保护工作主体责任。
A
银保监〔2019〕38号《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
B
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
C
《关于银行保险机构消费者权益保护工作监管评价办法(征求意见稿)》
D
《关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》
答案解析
正确答案:A
解析:
客户服务与风险管理
保险消费者投诉管理
题目纠错
更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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