以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 （）的，可以认定为客运服务质量不良反映。

旅客因误乘、误降，在免费送回区间，旅客不得（）。如中途下车，对往返 乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

旅客因（），在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返 乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

旅客因误乘、误降，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返 乘车的免费区间，按（）列车等级分别核收往返区间的票款。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（）的票款。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在（）列车可予以办理，核收越站区间的票款。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向（）提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车 凭证。

旅客携带（）时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车 凭证。

旅客通过12306网站购票的“行程信息提示”可通过网站自行打印或（）。

旅客通过12306网站购票的（）可通过网站自行打印或下载。

旅客免费携带品为儿童 10 千克，外交人员 35 千克，其他旅客 20 千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 （） 厘米；但乘坐动车组列车均不超过 130 厘米。每件重量不超过 20 千克。