旅客因误乘、误降，在免费送回区间，旅客不得（）。如中途下车，对往返 乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 （）的，可以认定为客运服务质量不良反映。

一般事故：损失金额不足（）元。

沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

严重两违造成客户重伤或（）轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。

学生证的减价优惠区间更改时，应( )，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

学生优惠票限于使用普通旅客列车（）和动车组列车二等座。

新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买（）。

新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）可购买一次学生优惠票。

鞋的颜色为（ ），鞋跟高度（ ）厘米,跟径不小于（ ）厘米。

限制随身携带的物品：香水、 花露水、 喷雾、 凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品， 单体容器容积不超过（）毫升， 每种限带 1 件