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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”商务候车区服务中提出，服务接待人员:(购票信息核对登记完毕)姓氏＋先生/女士，请收好您的证件，请到休息区候车休息!(如系统提示预定餐食)您预定了ｘｘ餐食，（ ）会送到您的座位处。
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十四条安检人员作业时应当统一着装，佩戴“安全检查证”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（ ）。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第144条规定，通信线路或设备损坏时，应第一抢通和恢复的是（ ）。
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”车内服务中提出，动车组按《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求配置商务座（ ）。
《铁路客运运价规则》规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（ ）接算。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，年满（ ）周岁，应当购买全价票。
《铁路行包运输管理办法》规定，旅客在发站停止旅行，行李已运至到站，要求将行李运回发站取消托运时，在行李票（ ）加盖“交付讫”戳。
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，商务座旅客检票时间比较紧张时，验证迎宾人员:(确认商务座旅客身份后)姓氏＋先生/女士，请收好您的证件，您乘坐的列车再有Ｘ分钟就要检票了，建议（ ），抓紧时间到Ｘ号检票口检票进站，Ｘ号检票口在ｘｘ方向，祝您旅途愉快!
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，其他需实施商务座服务提质的车站由（ ）自行确定并报国铁集团客运部核备。
《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十四条规定，站车交接原则上应在列车中部软卧车、无软卧车时为（ ）或相应的中部位置办理。
