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《民法典》第八百二十一条，承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，管内客流区段由铁路局统一划定，一般小于或等于直通客流区段。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十二条实施人工检查时，原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品，必要时可由处置人员进行重点开包查验，但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属，必须保持旅客物品完好。
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《中国铁路运输收入管理规定》第七十七条责任单位未按期限呈报处理结果和整改措施的，或拒不执行处理决定的，收入管理部门可以加大处理标准。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车运行途中，列车行李员应当指定押运人的押运位置。
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《列车运行图编制管理规则》第35条规定，计算机编制列车运行图条件不具备或进行小范围调整时，可采用双机编制。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。
单选题
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，两个及以上包装件可以捆绑在一起作为一件运输。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，通过平过道时，押车的行包装卸人员应当下车步行通过。
