《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，商务座旅客检票时间比较紧张时，验证迎宾人员:(确认商务座旅客身份后)姓氏＋先生/女士，请收好您的证件，您乘坐的列车再有Ｘ分钟就要检票了，建议（ ），抓紧时间到Ｘ号检票口检票进站，Ｘ号检票口在ｘｘ方向，祝您旅途愉快!

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十二条实施人工检查时，原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品，必要时可由处置人员进行重点开包查验，但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属，必须保持旅客物品完好。

《中国铁路运输收入管理规定》第七十七条责任单位未按期限呈报处理结果和整改措施的，或拒不执行处理决定的，收入管理部门可以加大处理标准。

《铁路行包运输管理办法》规定，列车运行途中，列车行李员应当指定押运人的押运位置。

《列车运行图编制管理规则》第35条规定，计算机编制列车运行图条件不具备或进行小范围调整时，可采用双机编制。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，两个及以上包装件可以捆绑在一起作为一件运输。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《铁路行包运输管理办法》规定，通过平过道时，押车的行包装卸人员应当下车步行通过。

《高铁小型车站服务质量规范》4.4.2规定，有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.2规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。