《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区间、车次等限制。

《普速大型车站服务质量规范》第6.2.3条，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。设有值班站长。候车区具备（ ）和自助取票功能。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，国铁集团客运部牵头负责商务座服务提质工作，制定试点（ ），组织制定商务座服务相关标准规范，对商务座服务情况进行监督检查。

《普速小型车站服务质量规范》第3.2.1条，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在进站口旅客进站流线、行包房适当位置，不影响（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，包车时，行李车和合造车的行李车部分，按（ ）核收行李或包裹运费。

《高铁小型车站服务质量规范》9.2规定，持有效上岗证，经过岗前安全、（ ）业务培训合格。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第十五条，按包裹办理的车递物品，寄件单位须出具（ ），在车站行包房办理包裹托运手续，按包裹运送。

《普速中型车站服务质量规范》第4.5.6条，检票口设（ ）通道，已检票区域与候车区隔离，封闭良好。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.1规定，站台客运人员（ ）到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第二十一条站车销售预食品包装食品的标签应符合（ ）食品安全标准要求。

《普速大型车站服务质量规范》第5.3.5条，落客平台、站台设置的垃圾箱（桶）上有（ ）。