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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第5项规定，因自然灾害造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
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《高铁快运业务管理办法》第二十五条规定，不具备换乘条件时，押运员要随集装件同行，负责途中集装件看管和交接。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李中不能夹带的货币是指含各币种的纸币和金属辅币。
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《铁路客运运价规则》规定，残疾人用车以包裹托运时，按25千克计算。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，未装运的行李、包裹留在发站待运或备托运人办理取消托运。
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《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组可分为动力分散型动车组、动力集中型动车组。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.5规定，候车区布置科学，方便旅客。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区间、车次等限制。
