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《高铁小型车站服务质量规范》4.5规定，候车区布置科学，方便旅客。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区间、车次等限制。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。
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《铁路常旅客服务办法》第十一条，会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备部分的距离，不得小于200mm。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，不得进行旅客列车（车底）的连挂作业。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，货运列车脱轨60辆以上的，为特别重大事故。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，值乘的乘务人员在餐车就餐时，餐车应提供乘务工作餐。乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收50%的毛利率。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二条规定，车门作业中，到站前作业，试开车门中要求列车进站前提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外）；试开时开启车门缝隙不超过20厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
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《普速小型车站服务质量规范》第4.5.2条，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。
