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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，未装运的行李、包裹留在发站待运或备托运人办理取消托运。
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《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组可分为动力分散型动车组、动力集中型动车组。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.5规定，候车区布置科学，方便旅客。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区间、车次等限制。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。
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《铁路常旅客服务办法》第十一条，会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备部分的距离，不得小于200mm。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，不得进行旅客列车（车底）的连挂作业。
