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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十三条，对发站已承运的行李应妥善保管，铁路运输企业组织绕道运输时，运费（ ）。
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《普速大型车站服务质量规范》第6.5.11条，按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与（ ）的一致性。
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况，列车无法正常运行至（ ）时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，12306网站提供相关业务办理功能。
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《外宾乘车证管理办法》第十二条规定，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后（ ）收回。
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《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（ ）%。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二条规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求卧车到站前（ ）分钟为旅客更换车票，并向下车旅客通报到站站名、时刻及停车时间。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十四条，车票最远发售至（ ）。铁路运输企业另有规定的票种除外。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，以“专人迎送、专用通道、专区候车、（ ）”为主要服务内容。
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《普速大型车站服务质量规范》第4.1.3条，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（ ）。
