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《铁路旅客运输办理细则》规定，托运I级放射性同位素时，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过20件，每件重量不得超过50千克。与食品和活动物配装时需要隔开2米以上的距离。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件1“商务座服务全流程方案示意”中提出，休息区，满足类旅客出行需求，舒适入座、多样体验、灵活布局视野通透性，座椅舒适实用。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十六条铁路运输费用可办理异地托收。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或第三方责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第十二条，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第九条规定，车站做好工作人员音视频记录仪及视频监控信息的证据保存、取证等工作。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：收集相关资料，建立案卷。
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《外宾乘车证管理办法》第十一条规定，运输局通过系统审核后，由国际合作部通过系统制作、发放外宾乘车证。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，在发站发现危险品伪报其他品名时，停止装运，通知托运人领取，退还全部运费，按日核收保管费。
