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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十八条规定，动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与（ ）进行通话联络。
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《售票组织管理暂行办法》第四十条，为保证数据的完整性和准确性，在客票系统列车类型、等级、开行日期、开行规律、运行径路、停靠站、停靠时间、编组等列车信息发生变化时，列车维护局必须进行（ ）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。
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《普速大型车站服务质量规范》第4.10条，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（ ），其他岗位按需配备，作用良好。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客在（ ）最终按规定补票则不认定为失信行为。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，处理误购、误售车票时，如果旅客还托运了行李，应同时（ ）通知行李所在站，将误办的行李运至正当到站。
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《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司可在车站开设营业窗口，接受铁路局委托代办铁路局（ ）业务。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，规范服务管理，拓展增值服务，打造（ ），促进商务座服务及管理水平全面提升。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”商务候车区小食饮品及报刊杂志配置建议标准中提出，杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、汽车类杂志不少于（ ）种，并做到定期更换。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇九条有关行车人员发现列车发生火灾时应立即向（ ）报告。
