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《铁路行李、包裹损失处理规则》第十六条凡是行包在铁路运输过程中发生损失时，营业部应在发现或接到客运记录的当日内按批编制行包记录。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第三条铁路车站卫生管理工作按照预防为主、分级负责、全程管理的原则。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品(以下简称产品)，由所属站、段提出产品设计方案，报铁路局集团公司审核。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，胶合板桶体应挺实坚固，可以出现明显失圆、凹、歪斜的现象。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第五条规定，在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十七条规定,当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十条，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，捆、缠绑部位，对容易造成破损、折裂的部位要厚垫满缠。
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《铁路互联网售票暂行办法》第二十一条，自动检票机（闸机）在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪，不核收手续费。
