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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十六条规定，站车音视频播放应做到语言清晰，（ ）。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输时，乘坐原座别、铺别时（ ）。
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《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有事故全部责任的，承担事故直接经济损失费用的（ ）。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十九条，对无人认领又无法退回的公文、物品，自确认无法退回之日起超过（ ）的，车递公文收发室可在车间干部监督下销毁。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，（ ）学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。
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《高铁快运业务管理办法》附件1规定，冷藏箱用字母（ ）表示。
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《普速中型车站服务质量规范》第4.3.2条，检票口处设置进站检票屏，显示车次、终到站、（ ）、站台、状态等信息。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第十三条行包损失需拍发速报时，在电文首部冠以“（ ）”字样，（一）至（六）项为各项代号。多批损失可合并拍发一份速报。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二十条规定，站车交接和车门复检作业时，列车长应使用工作记录仪对全过程进行视频记录，趟车退乘后将记录信息下载留存，保留期限不得少于（ ）个月。
单选题
《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，旅客变更乘车日期、车次、（ ）、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算。
