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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，行政处分分为（ ）。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客运输计划根据执行期间的不同分为（ ）。
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《劳动合同法》第三条规定，订立劳动合同，应当遵循合法、公平、（ ）的原则。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，铁路局集团公司（ ）、（ ）、信息化、职培等部门按职责做好相关工作。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（ ）。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十五条规定，任何单位和个人不得（ ）。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司要组织（ ）、（ ）、（ ）等单位认真学习电报内容，了解掌握操作流程与办理规则，加强站车沟通配合，强化联劳协作。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，使用集中空调的站车公共场所，空调运行期间新风、排风系统或设施应正常使用，定期进行（ ）、（ ）和（ ），符合国家卫生标准要求。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，站车卫生监察应具备（ ）条件。
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《普速旅客列车车门管理规定》规定，车站应根据站场条件合理确定停止检票时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客（ ）。
