《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十三条，行李包装的材料和方法应符合（ ）规定的包装要求。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生（ ）之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，以“专人迎送、专用通道、（ ）、便捷检票”为主要服务内容。

《铁路旅客运输管理规则》规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速（ ）行驶。

《中国铁路运输收入管理规定》第四十五条运输收入进款遵守先交款后结账原则，按（ ）进行结账。

《铁路客运运价规则》规定，包车时，豪华列车每辆按（ ）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（ ）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十九条，对超过（ ）无人认领的公文、物品，车递公文收发室应当退回发件单位。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，客车及固定配属的货车上应有所属局段的简称；（ ）还应有车种、定员、最高运行速度标记。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”专人引导服务中提出，检票核验单查验完毕后，引导旅客通过（ ）通道进站并送至车门口。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第七条规定，客运监察证的有效期为（ ）。