《铁路常旅客服务办法》第十五条，（ ）等暂不参与乘车积分累积。

《高铁小型车站服务质量规范》5.3.2规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过（ ）时使用电风扇。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三条国铁集团消防工作坚持人民至上、生命至上，贯彻（ ）的方针。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包用单位交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆产生的（ ），均填写“客杂”。

《高铁小型车站服务质量规范》3.2.5规定，安全标志使用正确，位置恰当，便于（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）负责指导铁路局集团公司做好商务座服务岗位用人配备和食品安全、公共场所卫生监督检查等工作。

《高铁快运业务管理办法》规定，以下物品中，（ ）可以办理高铁快运。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第143条规定，无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（ ）mm。

《普速大型车站服务质量规范》第2.3条，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生（ ）之一的，不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，以“专人迎送、专用通道、（ ）、便捷检票”为主要服务内容。