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单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（ ）的一条龙服务发展。
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、（ ）旅客。
单选题
《铁路常旅客服务办法》第四十一条，（ ）会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路（ ），根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定本规程。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.1规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、（ ）等宣传。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.产品有效期结束的。2.（ ）。3.（ ）。
单选题
《铁路常旅客服务办法》第十五条，（ ）等暂不参与乘车积分累积。
单选题
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用花格木箱包装。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，车站应配置商务座服务系统，对使用（ ）和（ ）进行统计分析。
单选题
《普速铁路行车组织规则》第81条规定，动车组列车在车站办理客运业务时须（ ），并使用基本进路接发。
