《铁路旅客运输办理细则》规定，包用单位交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆产生的（ ），均填写“客杂”。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.1规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、（ ）等宣传。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.产品有效期结束的。2.（ ）。3.（ ）。

《铁路常旅客服务办法》第十五条，（ ）等暂不参与乘车积分累积。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用花格木箱包装。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，车站应配置商务座服务系统，对使用（ ）和（ ）进行统计分析。

《普速铁路行车组织规则》第81条规定，动车组列车在车站办理客运业务时须（ ），并使用基本进路接发。

《售票组织管理暂行办法》第一条，为做好全路售票组织管理工作，使客票发售更加科学化、制度化、规范化，维护公平、公正、公开的售票秩序,进一步为旅客提供优质、便利、快捷、高效的服务，依据（ ），制定本办法。

《铁路行包运输管理办法》规定，（ ）等宜在包装外表面用深色粗笔写明发站、到站、票号、收货人等信息。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）为直通临时旅客列车车次。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，（ ）。