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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）是商务座服务提质工作的责任主体。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）（ ），办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，冷烫精单体容器容积（ ）毫升。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（ ）报告情况请求临时停车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁集团调度日计划起止时间为（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，验证迎宾人员:先生/女士，早上/上午/下午/晚上好!请出示您的（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，动车组列车商务座应配置（ ）人员。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条机车、客车、动车组、发电车及其他特种车辆配备的火灾自动报警和自动灭火装置应按照有关规定（ ）进行检测。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，指甲油（ ）毫升。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费（ ），补收到站至发站间行李运费。
