《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）（ ），办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第203条规定，运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬协作精神，（ ），不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成运输任务。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，若确认因旅客吸烟或非明火导致烟火报警，不危及行车、人身安全时，由（ ）或（ ）通知司机，司机报告列车调度员(车站值班员)，恢复正常行车。

《铁路客运运价规则》规定，（ ）不包括本数。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司要根据通知内容细化实施方案，指导车站、列车明确岗位职责与作业标准，修订（ ）与（ ）。

《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用乘车证，如：在票面上（ ）乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十五条，铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，承运（ ）应单独检斤，作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

《售票组织管理暂行办法》第一○二条，窗口标识包括：窗口号、（ ）等信息。

《食品安全法》第一百二十六条违反本法规定，有下列情形之一（ ）的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能（ ）或（ ）。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。