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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十四条，行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（ ）千米以内为三日。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，铁路局要抓好防寒工作，做好易冻设备、物资的（ ）工作。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（ ）的罚款。
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《普速小型车站服务质量规范》第6.1.1条，售票窗口的设置、开放适应（ ）。
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《旅游列车开行管理办法》第三十一条规定，旅游列车按票面记载人数分别统计（ ）和折返局发送人数，杂费列发生局其他收入。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条编组（区段）站宜设（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品交前方停车站处理；涉嫌违法犯罪的送交（ ）处理。
单选题
《外宾乘车证管理办法》第六条规定，外宾乘车证为（ ）。由铁路总公司统一印制。
