《铁路旅客运输管理规则》规定，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

《列车运行图编制管理规则》第31条规定，编制列车运行图的计算机，必须专机专用，必须确保网络和系统的（ ），坚持统一标准，实施规范化管理。

《普速中型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、（ ）、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，火车票学生优惠卡内需载明学生（ ）、优惠乘车次数等信息。

《铁路客运运价规则》规定，1.15米的儿童单独使用空调普快列车卧铺时，应买（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应有良好的通信、网络（铁路办公网）、叫班管理设备和乘务管理设备，有生活、（ ）等设施和接送乘务人员的交通工具。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h及以上线路限速（ ）及以下，250km/h及以下线路限速（ ）及以下。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百一十条火灾发生单位应当保护（ ）的情况。

《列车运行图编制管理规则》第2条规定，科学合理地编制列车运行图，对（ ）具有重要意义。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有（ ）或消防设施报警时，应立即现场确认，通知车站消防控制室及车站值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警。

《高铁小型车站服务质量规范》5.5.5规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，（ ）。