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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条规定，应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，（ ）学生优惠票。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第210条规定，铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与（ ）的时钟校对。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定，工作时间内暂停售票时设有（ ）。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。
单选题
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（ ）”，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
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《普速大型车站服务质量规范》第8.4条，营运进款结算准确，票据、现金（ ），及时解款。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，退票费的尾数小于（ ）的舍去。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第三十二条，投诉仅适用于挂号件。非挂号件及逾期2个月的挂号件，不提供（ ）服务。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，扰对乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成（ ）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.2规定，按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，（ ）乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。
