《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

《普速中型车站服务质量规范》第3.3.1条，配备安检人员，有（ ）。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第204条规定，列车运行图应根据客运量、区段通过能力等因素确定列车对数，并符合（ ）要求。

《中国铁路运输收入管理规定》第四条本规定所称运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的（ ）等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。

《普速大型车站服务质量规范》第4.4.4条，补票处邻近出站检票口，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）设施。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.3规定，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十二条对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（ ）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

《铁路交通事故应急救援规则》第七条规定，事故应急救援工作必要时，由铁道部、安全监管办协调请求（ ）给予支持帮助。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”便捷出站中提出，相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四种方式，在到站１小时前进行出站引导预约。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示拧紧人力制动机信号的使用时机是（ ）。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，麻袋的坯布应无（ ）和缝制不良等，具有一定强度。