《铁路行包运输管理办法》规定，车站要统筹（ ）的业务受理，实行由同一个服务窗口统一受理客户提出的运输需求。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中氧化剂和有机过氧化物不包括（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，棚车加快票票价按（ ）票价计算。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司（ ）要对业务功能优化、收入结账相关统计报表、接口文件内容变化等方面全面了解掌握。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第15条规定，禁止借助接触网支柱搭脚手架，必须借助接触网支柱登高时，必须有供电专业人员现场（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第3.5条，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（ ）千米/小时。

《高铁小型车站服务质量规范》3.4规定，站区实行（ ）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

《普速小型车站服务质量规范》第4.4.1条，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。

《铁路常旅客服务办法》第二十二条，补登积分可在铁路企业接受申请（ ）日后查看补登结果。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，250km/h及以下线路限速（ ）及以下。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车应对客运人员（ ）进行业务知识和技术安全教育。