《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，因（ ）造成的不按投诉受理。

《普速铁路行车组织规则》第147条规定，司机室空调故障影响司机正常驾驶时，可打开客室通过门通风，安排列车工作人员进行防护，严禁（ ）进入司机室。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十八条规定，客运乘务人员配（ ）。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十九条遇人体器官获取组织（ ）转运人体捐献器官时，应查验移植中心器官接收确认书，人体捐献器官运输箱应当在箱外显著位置张贴人体器官运输专用标志，并接受Ｘ射线行李安检仪器设备的检查，无疑点的可不再进行开箱检查。

《铁路交通事故调查处理规则》第一条规定，为及时准确调查处理铁路交通事故，严肃追究事故责任，防止和减少铁路交通事故的发生，根据（ ）制定本规则。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第十三条，（ ）严禁通过车递公文渠道运送。

《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可凭（ ）免费托运砝码和衡器配件。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第十一条落实进货查验制度，实行（ ）管理，能够准确记录和及时查询经营食品的生产日期、保质期。

《普速中型车站服务质量规范》第3.4条，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备，按定员标准配备专职广播员。

《铁路乘车证管理办法》第六条规定，一次出差到一条线的几个站，可填到最远站；一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（ ）到站。