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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.5规定，卫生间配有卫生纸、（ ），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，接触网停电时,司机应立即停车并降弓,报告列车调度员,并通知（ ）。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，因（ ）造成的不按投诉受理。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第十条规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够正常运行，列车在停车站安好防护网、打开部门车门后，可（ ）。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，办法所称定期票是指有效期内可在限定（ ）上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票；所称计次票是指（ ）可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。
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《铁路常旅客服务办法》中，铁路企业的含义是：依法存续的（ ）。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第七条规定，产品在12306网站（含“铁路12306”手机APP，下同）发售，购票人须为通过身份信息核验和（ ）的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和（ ）的乘车人购买。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，办理承运行李、包裹时，应确认（ ）并进行检查核对，正确检斤。
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《铁路客运运价规则》规定，包用单位在始发站延期使用，包括（ ）情况。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，双线电气化铁路实行V形天窗作业时，为确保人身安全，应在（ ）等方面采取相应措施。
