《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（ ）行李，办理时需出示车票报销凭证。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在列车上要求变更（ ）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。

《普速铁路行车组织规则》第27条规定，动车组以外的旅客列车（ ）由列车员负责加锁。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发售加快票的条件是（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（ ）。

《铁路交通事故调查处理规则》第十一条规定，一般事故分为（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，地面硬化平整，房屋、（ ）无渗漏。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，独立封闭的商务座候车区应有服务接待区、休息区、阅读区以及（ ）、（ ）、特色文旅展示、铁路文创展销等功能区域。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，服务语言表达规范、准确，单独称为“先生、女士、（ ）”等。

《铁路交通事故调查处理规则》第九十一条规定，在事故调查中，调查人员（ ），致使调查工作有重大疏漏的，由组成事故调查组的机关给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.3规定，应急照明系统覆盖（ ）、站台、天桥、地道等处所，状态良好。