《旅游列车开行管理办法》第一条规定，为满足（ ）需要,促进旅游列车规范有序发展，打造旅游列车服务品牌，特制定本办法。

《普速铁路行车组织规则》第27条规定，动车组以外的旅客列车（ ）由列车员负责加锁。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发售加快票的条件是（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（ ）。

《铁路交通事故调查处理规则》第十一条规定，一般事故分为（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，地面硬化平整，房屋、（ ）无渗漏。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，独立封闭的商务座候车区应有服务接待区、休息区、阅读区以及（ ）、（ ）、特色文旅展示、铁路文创展销等功能区域。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，服务语言表达规范、准确，单独称为“先生、女士、（ ）”等。

《铁路交通事故调查处理规则》第九十一条规定，在事故调查中，调查人员（ ），致使调查工作有重大疏漏的，由组成事故调查组的机关给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.3规定，应急照明系统覆盖（ ）、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证人证言中应当记录证人的姓名、（ ）、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。