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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（ ）。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动（ ）色紧急停止按钮，并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散，对受伤旅客及时组织救治。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中其他类不包括（ ）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前（ ）天以调度命令形式下达车站。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，佩戴的外露饰物款式（ ），限手表一只、戒指一枚。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，塑料桶装（ ）时，应加花格木箱。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第六条规定，旅客列车空调失效，发生地所在铁路局客运（客服）调度员负责通知（ ）采取改签、退票等措施。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十二条规定，列车上销售的食品和商品，必须由（ ）统一采购。
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《铁路常旅客服务办法》第二十三条，会员最多可设置（ ）名受让人。
