《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动（ ）色紧急停止按钮，并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散，对受伤旅客及时组织救治。

《旅客列车给水工作管理办法》第三十五条规定，普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（ ）核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》（格式见附件2）填写水量刻度数。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运输性质分类的有（ ）。

《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（ ）、进站检票记录、列车填报的乘车记录和（ ）之一的，乘车人须按规定补票。

《铁路客运运价规则》规定，包车时，（ ）使用费每日每辆5000元。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，互联网退票存根数据文件中第67项快递企业代码调整为退票接口数据业务类型，具体包括：“空”或1-（ ），2-（ ）,3-（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第235条规定，车站应设有配线，并办理（ ）业务。

《售票组织管理暂行办法》第三十一条，为确保客票系统业务数据准确无误，各级客运管理部门要建立（ ）的管理办法。

《铁路行包运输管理办法》规定，取消托运的行李、包裹，（ ）低于变更手续费和保管费时，杂费不补、运费不退。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要利用12306网站和（ ）、（ ）、站车广播、显示大屏等方式，及时将客车相关运行信息告知旅客。