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《普速小型车站服务质量规范》第3.2.5条，天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。
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《铁路客运运价规则》规定，在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（ ）实行浮动价格。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，包装不符合要求时，应（ ）其改善包装。
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《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员活动积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，遇自然灾害、（ ）等，站车应当及时插播应急广播内容。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定,设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，（ ）应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
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《邮政法》规定包裹重量不超过五十千克，长、宽、高合计不超过（ ）厘米。
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《铁路客运运价规则》规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，客运部门要立即将客车晚点、停运、迂回、折返等情况通报相关（ ）。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送（ ）通知。
