《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送（ ）通知。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，行包运输包装的（ ），应符合国家有关标准及本标准的规定。

《列车运行图编制管理规则》第13条规定，哪些（ ）《列车运行图技术资料》文本资料由客运处负责。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（ ）、件数、重量。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十三条安检工作应当坚持“安全第一、（ ）”的原则。

《普速大型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志），包含（ ）等内容。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，遇上述情况，相关站车要主动吿知旅客相关业务（ ）、（ ）与（ ），引导旅客通过互联网或自助设备查询信息、办理业务，避免旅客在车站、车内聚集等待，尽量减轻站车人工作业压力。

《铁路行包运输管理办法》规定，使用拖车、手推车、板车等行包机具搬运行包时，堆码应当牢固稳妥,（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四条规定，各铁路局应当建立（ ）餐饮等各部门、单位的协调机制和制度，加强信息沟通和协调配合，及时解决动车组运营中存在的问题。

《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（ ）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，列车（有线）调度电话准许（ ）利用区间通信设施加入通话。