《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用普通木箱包装。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出，旅服系统中列车正晚点、检票时间、检票口、站台等数据信息需提供给商务座服务系统，商务座服务人员要及时掌握（ ）等信息，及时处理异常情况，进行应急处置。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段（ ）并由其管理的线路。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）起计算，实行24小时制。

《普速小型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，（ ）旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

《铁路旅客运输办理细则》规定，列车须向车站移交受到人身伤害或急病的旅客时，开具（ ）。

《普速铁路行车组织规则》第27条规定，动车组以外的旅客列车尾部加挂轨道检查车、接触网检测车等车辆时，不得超过（ ）辆。

《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第1项规定，水井数量应满足图定旅客列车最大编组需要。设置水井间距以（ ）米为宜。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第190条规定，（ ）车站、有动车段（所）的车站及始发终到旅客列车的车站宜设旅客列车给水站。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，国铁集团认为需要按二级应急响应启动的，符合（ ）响应标准。