《外宾乘车证管理办法》第十四条规定，各客运站、列车负责外宾乘车证的（ ）。

《售票组织管理暂行办法》第一三○条，车站计划管理人员负责维护、核对客运业务相关基础数据，掌握各次列车票额利用情况，及时向（ ）发布业务通知，做好列车无座席的调整工作。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，国铁集团启动二级应急响应的，相关铁路局集团公司应启动（ ）应急响应。

《外宾乘车证管理办法》第八条规定，外宾全年定期乘车证有效期为本年度1月1日至12月31日，可延期使用至次年1月（ ）日。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第十八条，未经批准，擅自超范围、超标准车递物品，按（ ）补收运费，性质严重的给予通报批评，并追究相关单位和责任人责任。

《普速铁路行车组织规则》第12条规定，GSM-R区段，列车长、随车机械师（车辆乘务员）、乘警等优先使用（ ）呼叫列车司机。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十条规定，铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.2规定，（ ）、候车区、站台有时钟，显示时间准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于（ ）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第十五条规定，旅客服务信息（ ）（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目。