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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十条客运车站安检设置（ ）岗位，具体岗位设置和每个岗位配备人数，可根据车站及客流实际情况确定。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十一条铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、（ ），以及电子票据等统称为铁路客货运输票据。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，国铁集团劳卫部负责指导铁路局集团公司做好商务座服务（ ）和（ ）、（ ）监督检查等工作。
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《外宾乘车证管理办法》第十四条规定，各客运站、列车负责外宾乘车证的（ ）。
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《普速小型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、（ ）、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
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《普速大型车站服务质量规范》第4.9条，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.3.4.3规定，天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、（ ）等信息。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第132条规定，铁路信息系统做到（ ）、业务协同、安全可靠。
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《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条第1项规定，乘务人员及其他作业人员在（ ）等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（ ），退票按照本规程第五十一条办理。
