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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，旅客列车全程停运，办理停运列车车票退票，（ ）退票费。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，综合调查一般每（ ）进行一次。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，对客运服务设备每年（ ）前进行一次全面检查。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二条规定，车门作业中，到站前作业，锁闭厕所及卧车端门中要求需锁闭厕所时，终到站提前（ ）分钟锁闭厕所。
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《铁路常旅客服务办法》第八条，申请人成为会员后，铁路企业将为其建立会员账户。每名会员可拥有（ ）会员账户。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中遇湿易燃物品不包括（ ）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十五条规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，列车通过速度不大于（ ）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离为1000mm。
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《普速小型车站服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）编组组成、两端设有司机室的一组列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，属于（ ）。
